Lễ tân là “bộ mặt” của khách sạn. Một khách sạn dù có tốt đến đâu mà khi bước chân vào người ta thấy một lễ tân nhăn nhó hoặc không có ai tiếp đón thì chắc là không có lần 2 bạn gặp lại vị khách này.
Nhiệm vụ của Giám sát bộ phận lễ tân (Front Office Supervisor – FOS)
Người giám sát sẽ làm gì trong khách sạn? Đương nhiên không phải ngồi soi camera cả ngày để xem nhân viên có làm việc không rồi. Nếu chỉ có vậy thì bạn chẳng cần phải bỏ ra vài trăm triệu để đi du học ngành Quản trị khách sạn làm gì.
Nhiệm vụ của FOS bao gồm:
- Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân.
- Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP.
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác như: lập biểu mẫu cần thiết cho bộ phận, khuyến khích khách điền mẫu đánh giá khách sạn, làm báo cáo cho trưởng bộ phận theo quy định. Thực hiện các công việc do cấp trên giao phó.
Du học sinh mới ra trường không lâu có thể làm Front Office Supervisor không
Đương nhiên là có. Và đây là bằng chứng.
Cô bạn Thạch Thảo sau khi tốt nghiệp trường Đại học Stenden, Hà Lan đã apply ngay vị trí F&B của Khách sạn 4* Novotel Amsterdam City. Sau hơn 1 năm làm việc tại Novotel, Thảo đã được lên vị trí Giám sát FOS của Khách sạn.
Hiện Thảo đang về Việt Nam chơi và rất mong mỏi chia sẻ với các bạn du học sinh tương lai về hành trình “tậu” công việc như ý này.
GẶP GỠ DU HỌC SINH NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN HÀ LAN
Thời gian: 17h00 ngày 2.6.2022
Địa điểm: VISCO Hanoi, Tầng 5, sảnh B, tòa D2 Giảng Võ
Đăng kí tham dự: Hotline/Zalo 0908780560
Đại học Stenden và chuyên ngành Quản trị khách sạn tại trường
Không phải tự dưng mà một học sinh vừa tốt nghiệp chưa lâu có thể được nhận ngay vào công việc Giám sát. Stenden là Đại học nổi tiếng của Hà Lan và chuyên ngành Quản trị khách sạn là thế mạnh đào tạo của trường.
Khách sạn 4* Stenden Hotel tọa lạc ngay trong khuôn viên trường, không chỉ là nơi lưu trú của nhiều khách du lịch, phụ huynh, học sinh tham quan trường mà còn là nơi thực tập, thực hành của chính sinh viên trường.
Bên cạnh đó, kì thực tập hưởng lương cũng giúp Thảo có có hội va chạm công việc từ sớm và tích lũy kinh nghiệm ngay trong quá trình làm việc.
Tham khảo thông tin về trường Steden và khóa học Quản trị khách sạn của trường trên website VISCO.
Hẹn gặp quý phụ huynh và các bạn học sinh tại BUỔI CHIA SẺ ngày 2.6 nhé!!!
Đăng kí tư vấn miễn phí
